Los indicadores claves para el éxito de las estrategias comerciales son las métricas, las que permiten conocer el rendimiento de las operaciones y realizar ajustes o cambios en caso de ser necesario. Actualmente, hay uno que ha tomado relevancia en la industria de los contact center: el First Contact Resolution (FCR) o también conocido como […]
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Vivimos en una sociedad cada vez más estresada, ansiosa y con dificultades emocionales, los que pueden convertirse en problemas de salud mental, y si es que no se recibe atención temprana, hay escasa dedicación de tiempo al cuidado personal y existe baja participación en la sociedad, se puede potenciar la aparición de discapacidad. Por Paola […]
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La ley 21.643, o ley de acoso laboral, sexual y de violencia en el trabajo, más conocida como “Ley Karin” es una nueva normativa que modifica el Código del Trabajo en Chile y lleva el nombre de Karin Salgado, una funcionaria de salud que se suicidó en 2019 debido al acoso que sufrió en su lugar […]
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En el contexto de crisis de seguridad que vive el mundo, las listas de sanciones internacionales toman cada vez mayor valor y relevancia, el poder determinar si un tercero, ya sea un cliente, empleado, proveedor o socio está dentro de estas listas puede ahorrarnos muchos miles de dólares a nuestra organización y sobre todo mantener […]
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El proyecto de ley impulsado por diputados oficialistas que busca obligar a empresas con más de 100 trabajadores a contratar al menos un 10% de personas de entre 18 y 28 años, si bien a primera vista podría parecer positivo, la verdad es que no lo es, sino más bien sería negativo para la economía […]
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En la encrucijada de la transformación digital, el mercado laboral chileno se encuentra ante una oportunidad sin precedentes de redefinir el futuro del trabajo y el empleo. Portales como Computrabajo, Laborum, y LinkedIn están liderando la carga, ofreciendo soluciones innovadoras para la gestión del talento y la digitalización del reclutamiento. Esta tendencia no sólo refleja […]
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En el contexto del matrimonio y las uniones civiles, y en el marco de lo necesario que es avanzar en las modificaciones al Régimen de Sociedad Conyugal del Matrimonio que ha perjudicado a las mujeres por más de 100 años, la elección del régimen patrimonial es una decisión trascendental que puede impactar significativamente la vida […]
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La reducción de la jornada laboral a 40 horas en Chile es un cambio legislativo muy significativo que se implementará de manera gradual en nuestro país durante los próximos cuatro años. La ley de 40 horas, como se conoce comúnmente, establece que la reducción será progresiva desde las actuales 45 horas semanales que están definidas […]
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La discriminación laboral es una práctica que atenta contra la dignidad, la igualdad y los derechos de las personas trabajadoras, y que a diario afecta a miles de trabajadores en nuestro país. Por tales razones, la legislación laboral chilena prohíbe y sanciona la discriminación laboral en diversos ámbitos, basados en diversos principios, normas y consecuencias que […]
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La nueva Ley de Conciliación de la vida personal, familiar y laboral en Chile, que entró en vigencia en enero de 2024, tiene como objetivo facilitar la conciliación entre las responsabilidades laborales y las familiares de los trabajadores, lo que sin duda es muy positivo y nos permite dar un paso adelante en lo que […]
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